ČASTÉ OTÁZKY
Jak probíhá objednávka?
Pro nejrychlejší domluvu mě kontaktujte na Instagram @solecare.cz, kde spolu vyřešíme finální design a cenu.
Následně vám zašlu objednávkový formulář pro potvrzení objednávky a fakturační údaje.
Výroba začíná po uhrazení platby a dodání tenisek.
Jak dlouho trvá výroba tenisek?
Doba dodání se liší dle dostupnosti tenisek a náročnosti zakázky.
Obvykle se pohybuje v rozmezí 2–4 týdny od přijetí platby.
V případě objednání tenisek se doba může prodloužit o dobu jejich dodání.
Přesná doba je vždy individuálně domluvena před potvrzením objednávky.
Jsou barvy odolné?
Tenisky maluji kvalitními barvami určenými přímo na obuv, které jsou po dokončení fixovány.
Výsledný produkt je běžně nositelný a při správném zacházení si dlouhodobě zachovává svůj vzhled.
Každý pár je však ručně malovaný, proto může časem docházet k přirozenému opotřebení v závislosti na způsobu nošení.
Ke každé objednávce přikládám manuál s doporučenou péčí, aby byl vzhled zachován co nejdéle.
Je možné zaslat vlastní tenisky k úpravě?
Ano, po domluvě je možné zaslat vlastní tenisky k úpravě.
Tenisky musí být nové.
Za původní stav obuvi nenesu odpovědnost.
Lze design po objednání změnit nebo objednávku zrušit?
Design je závazný po jeho potvrzení.
Objednávku je možné zrušit nebo upravit pouze před jejím potvrzením a zahájením výroby.
Po zahájení výroby již není možné design měnit ani objednávku zrušit.
Jak je to s reklamací?
Každý pár je ručně malovaný, proto může docházet k přirozenému opotřebení při nošení. Reklamace se vztahuje pouze na výrobní vady (např. prokazatelně nedostatečná fixace barvy).
Nevztahuje se na běžné opotřebení, mechanické poškození, tření, kontakt s vodou ani nesprávné zacházení.
Lze tenisky vrátit do 14 dnů?
Ne. Jedná se o zakázkovou (personalizovanou) výrobu, u které nelze odstoupit od smlouvy do 14 dnů.